近日，有媒体报道，由国家市场监管总局起草的《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征求意见。网店刷好评、删差评被行政处罚及生产销售假药等36种情形拟列入严重违法失信名单。
电商评价体系的设立本质上是为了让消费者有一个相互交流的圈子，以便买到心仪的商品。但当前，商家影响、篡改评价的手段五花八门。有的主打感情牌，向买家诉苦以求更改评价，有的则通过返现等小恩小惠让消费者给好评，更多的则直接求助代理机构，刷好评删差评，甚至有人雇人恶意给竞争对手刷差评。
有网民表示，商家通过各种手段篡改评价，让消费者难以买到合适的商品，甚至购到品质低劣的产品，这严重侵犯了消费者的权益，也损害了电商行业的健康发展，需要对这种行为进行监督和惩戒，还消费者一个真实的网上消费环境。
网民“那年1988”表示，现在网上商品的种类繁多，消费者想在线上甄别商品的质量很大程度上都依赖着其他网友对商品的评价。刷好评、删差评等行为破坏了这一评价体系，事实上等同于商家欺诈。
“有那么多精力，投入到提高商品质量上不好吗？”网民“桃之夭夭”认为，很多商家之所以明目张胆刷评价，就在于网上购物商家处于“屏幕后”，一旦有了问题，消费者不易维权或者维权成本较高，很多时候消费者只能选择忍气吞声，因此，要切实加强对线上交易的监管，不要让网络成为法外之地。
此次设立严重违法失信名单，将给部分不良商家以警醒，让更多的商家专注于提高商品质量和提升服务水平。加强对线上交易的监管，是保障消费者权益的必然要求，也是电商行业健康有序发展的必由之路。
（刘超 整理）
