“后流量时代”，数据中台将决定电商企业命运_IT_经济_经济网_国家一类新闻网站

中国经济周刊-经济网讯 （记者 宋杰） 日前，第四届BECS全球品牌电商峰会在上海成功举办。峰会邀请了来自腾讯、网易考拉、魅可、盖璞、特纳、宝尊电商等行业知名企业嘉宾，以流量红利日趋见顶的电商2.0阶段为背景，针对GMV增长的新动力进行了精彩纷呈的讨论。

会上，宝尊电商CIO李猛表示，在今天，企业想要保持高质量的GMV增长，就必须运用数字科技的力量来降本增效，通过数据中台的搭建，来整合业务、商品、库存、会员等核心数据，赋能品牌实现数据资产自有，实现“人、货、场”的统一。

“后流量时代”的出路——从运营流量转向运营消费者

目前，中国电商市场已进入“后流量”时代——流量入口的爆发式增多加剧了用户注意力的分散，品牌获客成本不断攀升，销售转化越来越困难，流量变现进入举步维艰的境地。

对品牌而言，跑马圈地式的流量竞争已是过去时，当前线上零售市场的变化是：消费者被过度刺激，大部分的刚需已被充分满足，市场进入供过于求的时代。

流量的本质是争夺消费者资源，零售的本质则是品牌与消费者互动的过程，而非只是单纯的交易行为。寻找GMV的质量成为新的衡量标准，由“流量运营”思维切换到“消费者运营”是当务之急。

业内人士称，“消费者运营”首选是全场景的数字化。数据将会成为黏合剂，把碎片化的消费过程串联在一起，对消费者进行全景分析，用更个性化的消费者运营来提升购物体验，获取消费者喜好并最终获得消费者的忠诚度。

那么，目前品牌企业内部的数据管理状况，足以支撑全域数字化的消费者运营吗？

答案并不乐观。

当下，品牌内主流管理软件以传统ERP为主。ERP围绕品牌自己的产品节奏进行管理，是数字化体系中供应链、财务、POS的一支。而如果将围绕消费者产生的所有数据，包括运营数据、营销数据、供应链数据等全部整合，这个系统就显得捉襟见肘。

以目前最大体量的电商服务商宝尊为例，宝尊合作的电商渠道多达30个以上，试想，如果一个品牌对接30个平台，这就是有30个独立的数据管道要连接到企业主身上。除此之外，往往还有直营、经销等各种线下门店数据，这就犹如一个个直挺挺的烟囱插在企业身上。

要在“后流量时代”进行全域数字化的消费者运营，将越来越多相互独立的数字“烟囱”整合运营，那么就需要在ERP之上建立一个基于业务管理的数据管理中心，这就是中台系统。

品牌企业的迷思——数据中台，是购买、自建、还是共建？

大量的品牌企业都有创建数据中台的需求。然而，他们中的大多数都面临抉择：是应该购买软件公司的套件，还是应该自建系统，抑或是和头部平台共建生态？

购买现成套件无疑是最便捷的方案，但目前市面上并没有一款成熟的套件可供选择。即便有普适产品，个性化需求还是难以兑现。

和头部平台共建生态，借助平台的技术力量实现功能定制化开发，但同时必须承担与平台共享数据的结果。这一点，对于那些重视数据资产的品牌来说，足以使其望而却步。

那么，自建系统无疑成为了最优解——既可按需开发功能，又实现了数据资产自有，解决了企业对独立性的隐忧。

但是，在实践层面，“数据中台”涉及到运营、营销、物流、客服等供应链的各个环节，囊括了从数据收集、建模分析到数据运用的全过程。这也就意味着，唯有既懂技术又懂品牌运营的企业才能满足这一诉求。

让数据资产为品牌创造商业价值

事实上，目前有成熟解决方案的企业还不多见，在咨询了相关人士后，我们发现电商服务的领头羊宝尊，或许可以给出不一样的答案。

一方面是宝尊拥有10余年电商服务经验，服务的品牌超过180个，涉及多个品类，大量的服务经验，让宝尊甚至比品牌公司更清楚前后端的各种复杂需求以及解决方案。另一方面，是在技术研发上的投入不断增长，据悉，宝尊目前技术团队已经达到1000人的规模。

在原有的核心管理体系基础架构上，沉淀出针对品牌的“数据管理中台”，宝尊能完成的可能性更高。而从曝光的信息来看，宝尊并没有错过这波蓝海。在第四届BECS全球品牌峰会上，其CIO李猛表示，宝尊所擅长的就是用运营经验和技术实力，赋能品牌完成数据中台的搭建，实现数据资产自有。

用可定制化的系统去匹配不同企业的需求，可能是宝尊数据中台最大的亮点，这不是全盘重搭现有系统，而是对品牌现有系统的升级改造。正因为宝尊与品牌企业的业务逻辑相通，共通的部分可以沉淀下来，形成一个统一的中台。

同时，从供应链的各个环节出发，宝尊开发了一整套工具类产品赋能品牌，包括涉及电商核心业务的顶端管理系统OMS、客户管理系统CRM、仓储物流端的WMS、业务应用类的自动化运营管理平台、智能化客服管理平台、数字化决策支持平台、品牌官网和小程序解决方案CASABA系列等等。

仅仅追逐GMV数字增长的时代已经过去，GMV的质量才是未来更值得关注的重点。当中台系统真正投入实操，已有的用户画像、商品组合、品类规划、品牌销售策略等方面的研究和实践，将会在大量的、多渠道、更全面的数据涌入下，进入一个新的时代。

当不同的业务数据源被打通、数据资产实现交易闭环，从而使其商业价值最大化，业内人士分析，得益于宝尊身后的运营经验和强大的技术实力，一旦品牌自建中台规模化、脱离平台制约，未来电商的整体玩法或将被刷新。