专业性
责任心
高效率
科学性
全面性
随着去年北京市生活性服务业家电维修服务标准规范的发布和实施,北京地区的家电维修服务行业正在迈出规范化、连锁化、品牌化,以及特色化和便利化的“五化”发展新阶段,这将也带动并引领全国家电维修服务行业的发展趋势和方向。
从北京市家电维修行业标准规范宣贯大会上获悉,北京市家电维修服务行业经过一年多的持续发展,正在步入发展新阶段。当天,来自北京市商务委员会、北京市电子电器协会、家电维修行业重点企业负责人、各区家电维修网点维修人员,以及标准规范起草专家等近150人参加宣贯会议。
近年来,随着互联网浪潮的快速发展,带来了家电维修服务产业也步入新的商业阶段。在这种情况,推动家电服务的标准化、规范化,以及品牌化、连锁化,不仅关注到家电维修服务产业的发展,也关系到用户生活方式和生活品质的提升。
北京电子电器协会秘书长武建宝告诉《中国企业报》记者,“此次的宣贯会是北京家电维修行业规范标准的又一次落地宣传活动,希望是继续扩大行业的知晓率。同时希望广大会员企业和维修网点服务人员把标准规落实到实际工作中去,也希望广大消费者监督维修服务人员标准规范的执行情况,共同促进家电维修行业规范发展,全面提升家电维修行业服务品质。”
当天,北京经济管理职业学院吴劲松对北京市生活性服务业家电维修服务标准规范体系进行解读。包括企业开业条件,经营管理规范,岗位服务规范,标准规范重在落地五个部分,重点强调了岗位服务的相关规定,从标准规范落地的重要性、如何落地、落地点等方面对推进标准规范的落地进行了分析,指出落地点在重服务、明身份,积极推行二维码上门证,使消费者容易鉴别真假。
家电维修清洗服务商华谊联盟陈红艳总经理用企业贯彻家电服务标准规范的实例,在现场做了精彩的分享。他表示“协会接下来还将深入家电维修企业进行调研走访标准规范的执行情况,联合企业推动标准规范的落地和实施,在行业中营造诚信优质服务的良好环境,充分满足用户的需求,推动我市家电维修服务的转型升级”。