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马云曾经在多个场合说，支付宝的诞生就是为了解决信任的问题。实际上，在过去几年中，支付宝的很多个创新都与信任有关。
据权威专利数据库IncoPat查询数据显示，支付宝（申请主体为阿里巴巴）最近两年的专利年申请量已经破万，超过亚马逊和脸书，让人意想不到的是，在其申请的专利中，1/3都与建立信任机制相关，它们主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。
支付宝在2004年首创了担保交易，在那个买卖双方互相不信任的年代，支付宝作为第三方，买家付的钱会先在支付宝停留，收到货确认满意后，钱才会到卖家账上，由此开启了中国电子商务的持续繁荣。
在移动支付平台上一步完成支付也不是一开始就有的。2010年以前，电子支付要跳转数个页面才能完成，支付成功率仅70%。
支付宝创新出了快捷支付，首次实现支付账户和银行账户的直连，支付成功率提升至95%，从而刺激了移动支付的普及。还有诞生于2011年的条码支付，让电子支付从线上走到线下，线下交易行为数字化让小微商家建立了信用，获得贷款、赊账、保险等服务。
2015年支付宝落地了全球第一个商用的刷脸支付，革新了信任机制，出门连手机都不用带也能完成交易；同年诞生的先享后付刺激了十万亿级新租赁市场的井喷，让中国人越来越相信“信用等于财富”。
支付宝全球用户目前已超10亿，接入的线下场景也越来越多，对信任机制的理解和推动也越来越深入。
从IPR daily 联合 IncoPat 创新指数研究中心发布的数据来看，这两年支付宝重兵布局区块链技术，目前拥有的区块链专利申请数量全球最多。而这一前沿技术最核心的价值，也正是信任。比如全程溯源公益善款的来源及用途；溯源奶粉、大米等商品的来源及流通；将电子发票上链，将票据造假成本提高到“造不起假”的程度等。
宾夕法尼亚大学经济系教授方汉明近日在中国举办的一个顶级学术会议上表示，支付宝最大的社会贡献，就是帮助中国商业社会重建了信任机制。
